>ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังให้ WiFi เป็นบริการพื้นฐาน ปัญหาอินเทอร์เน็ตภายในโรงแรมกลับกลายเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อร้องเรียนและรีวิวเชิงลบ
หลายโรงแรมยังคงใช้ระบบ WiFi แบบทั่วไปที่ไม่มีการบริหารจัดการผู้ใช้งานอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้เกิดปัญหาต่าง ๆ เช่น

• อินเทอร์เน็ตช้าในช่วงที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
• ผู้เข้าพักแชร์รหัสผ่านกันเอง
• ไม่สามารถกำหนดความเร็วอินเทอร์เน็ตตามประเภทห้องพักได้
• ตรวจสอบประวัติการใช้งานย้อนหลังได้ยาก
• ต้องคอยแก้ปัญหาหน้างานบ่อยครั้ง
• บริหารหลายสาขาได้ไม่สะดวก

เมื่อจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น ระบบเดิมอาจไม่สามารถรองรับความต้องการของธุรกิจได้อีกต่อไป