SERVICE
05
Professional Maintenance & Managed Services
บริการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงระบบแบบมืออาชีพ
ลดภาระการบริหารจัดการด้านไอทีและตัดความกังวลใจด้วยบริการ IT Outsource และสัญญาบริการซ่อมบำรุงระบบรายปี (IT Maintenance Agreement – MA) โดยทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมดูแล มอนิเตอร์ระบบเชิงรุกเพื่อป้องกันปัญหาก่อนเกิดเหตุ พร้อมบริการเข้าแก้ไขปัญหาด่วนถึงหน้างาน (On-site Support) และระบบช่วยเหลือทางไกล (Remote Support) ที่รวดเร็วภายใต้ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เพื่อให้ระบบเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานไอทีขององค์กรคุณทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มั่นคง และปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
Preventive Maintenance
บริการตรวจเช็กและบำรุงรักษาระบบเชิงรุก ป้องกันความเสียหายก่อนเกิดเหตุจริง
ยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ไอทีและลดอัตราความเสียหายของระบบให้เป็นศูนย์ ด้วยบริการ Preventive Maintenance (PM) แผนบำรุงรักษาเชิงรุกตามรอบหน้างานอย่างมีมาตรฐาน เราไม่ได้รอให้อุปกรณ์พังแล้วค่อยเข้าแก้ไข แต่ทีมวิศวกรจะเข้าดำเนินการตรวจสอบสภาพฮาร์ดแวร์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ และทำความสะอาดระบบอย่างละเอียด เพื่อตรวจพบสัญญาณเตือนความผิดปกติและจัดการแก้ไขล่วงหน้า ช่วยให้ธุรกิจของคุณเดินหน้าได้อย่างมั่นคง ไม่มีสะดุด
- Hardware Cleaning: บริการเข้าทำความสะอาดล้างฝุ่นสะสมในตู้แร็ก ตัวเครื่องเซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์สวิตช์ พร้อมตรวจวัดอุณหภูมิความร้อนสะสมและประสิทธิภาพการทำงานของพัดลมระบายอากาศ เพื่อป้องกันปัญหาอุปกรณ์ทำงานหนักจน Overheat หรือไฟช็อตเสียหาย
- System Health Check: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบฮาร์ดดิสก์ (HDD/SSD Health), หน่วยความจำ และการจ่ายไฟของระบบสำรองไฟ (UPS Status) พร้อมเคลียร์ไฟล์ขยะและจัดสรรทรัพยากรระบบให้เครื่องเซิร์ฟเวอร์ทำงานได้เร็วเต็มประสิทธิภาพอยู่เสมอ
- Software & Security Updates: ดำเนินการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เน็ตเวิร์กและอัปเดตแพตช์ความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปิดช่องโหว่ (Vulnerabilities) ที่อาจถูกผู้ไม่หวังดีหรือมัลแวร์ใช้เป็นช่องทางโจมตีระบบ
Flexible On-Site & Remote Support
บริการซัพพอร์ตระบบไอทีที่ยืดหยุ่น แก้ไขปัญหาด่วนทันใจทั้งแบบรีโมตและเข้าหน้างาน
ลดความเสียหายทางธุรกิจจากปัญหาระบบเน็ตเวิร์คติดขัด ด้วยบริการซัพพอร์ตที่รวดเร็วและยืดหยุ่นตามสถานการณ์ เราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขปัญหาด่วนผ่านระบบรีโมตคอนโทรล (Remote Support) เพื่อความรวดเร็วฉับไว หรือการจัดส่งวิกฤตวิศวกรและช่างเทคนิคเดินทางเข้าแก้ไขปัญหาถึงหน้างานจริง (On-Site Support) ในกรณีที่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์มีปัญหา การันตีการดูแลอย่างมืออาชีพเพื่อให้ระบบของคุณกลับมาทำงานได้ปกติเร็วที่สุด
- Fast Remote Support: บริการรีโมตเข้าแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ หรือระบบเน็ตเวิร์คเบื้องต้นได้ทันทีโดยไม่ต้องรอช่างเดินทาง ช่วยให้พนักงานของคุณสามารถทำงานต่อได้ไวที่สุดภายในไม่กี่นาที
- Fast On-Site Repair: ในกรณีที่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ชำรุด สายสัญญาณขาด หรือระบบล่มรุนแรง ทีมช่างเทคนิคพร้อมวิ่งเข้าหน้างานจริงเพื่อเปลี่ยนอะไหล่ ตรวจเช็กสาย หรือกู้คืนระบบทางกายภาพอย่างเร่งด่วน
- Service Tracking System: มีการกำหนดเวลาเข้าช่วยเหลือที่ชัดเจน (Service Level Agreement) ตามความรุนแรงของปัญหา พร้อมระบบเปิดตั๋วแจ้งซ่อม (Ticketing System) เพื่อติดตามสถานะการแก้ไขงานอย่างโปร่งใส
24/7 Network Monitoring System
ระบบตรวจติดตามเครือข่ายอัจฉริยะ รับรู้และแก้ไขปัญหาได้ทันทีก่อนระบบล่ม
ยกระดับการเฝ้าระวังระบบไอทีของคุณให้เหนือกว่าด้วยระบบ Network Monitoring อัจฉริยะ ที่คอยตรวจติดตามสถานะการทำงานของอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดในองค์กรตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นลิงก์อินเทอร์เน็ตหลัก, ตัวสวิตช์ (Switch), ตัวกระจายสัญญาณ (Access Point) หรือเซิร์ฟเวอร์ ช่วยให้ทีมวิศวกรของเรารับทราบเหตุผิดปกติและจุดที่มีปัญหาได้ในระดับวินาที พร้อมเข้าจัดการแก้ไขได้ทันทีเชิงรุก ก่อนที่ปัญหาจะบานปลายจนส่งผลกระทบต่อการทำงานของธุรกิจคุณ
- Real-Time Monitor Your Network: มอนิเตอร์สถานะการทำงานและทราฟฟิกการรับส่งข้อมูลของอุปกรณ์เน็ตเวิร์กทุกชิ้นแบบเรียลไทม์ ทำให้เห็นโครงสร้างเครือข่ายทั้งระบบอย่างโปร่งใส และตรวจพบสิ่งผิดปกติได้ทันที
- Alert & Notification: ระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะผ่านช่องทางด่วน (เช่น LINE Notify, Telegram หรือ Email) ส่งตรงถึงทีมวิศวกรทันทีเมื่อมีอุปกรณ์ดับ สายสัญญาณขาด หรือมีพฤติกรรมคอขวด (Bottleneck) ในระบบ
- Problem Analysis & Reports: มีระบบเก็บสถิติและวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาอย่างแม่นยำ ช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดอย่างถาวร พร้อมรายงานสรุปประสิทธิภาพระบบ (Uptime Report) ให้คุณตรวจสอบได้อย่างมั่นใจ
Managed Network Services & Outsource
บริการเอาต์ซอร์สบริหารจัดการและดูแลระบบเน็ตเวิร์คครบวงจร
ลดความเสี่ยงระบบล่มและตัดปัญหาขาดแคลนบุคลากรเฉพาะทาง ด้วยบริการ Network Outsource เต็มรูปแบบจาก Beenet Engineering เราทำหน้าที่เป็นทีมวิศวกรเครือข่ายส่วนตัว (Dedicated Network Outsource) ที่คอยดูแล บริหารจัดการ และส่งมอบความปลอดภัยให้โครงสร้างเน็ตเวิร์กขององค์กรคุณแบบเบ็ดเสร็จ เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบเครือข่ายที่เสถียร ได้มาตรฐานสูงสุด โดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนและสวัสดิการในการจ้าง Network Engineer ประจำ ช่วยให้คุณควบคุมงบประมาณรายเดือนได้นิ่ง และโฟกัสกับธุรกิจหลักได้อย่างสบายใจ
- Professional IT Team: ยกระดับการดูแลระบบด้วยทีมเอาต์ซอร์สวิศวกรเน็ตเวิร์กที่มีใบเซอร์ฯ รับรอง เข้ามาช่วยออกแบบ บริหารจัดการโครงสร้างสถาปัตยกรรมเครือข่าย (Network Topology) และคอยแก้ปัญหาเทคนิคขั้นสูงที่ช่างทั่วไปทำไม่ได้
- Outsource Monitoring & Tuning: ทีมเอาต์ซอร์สของเราคอยสแตนด์บายมอนิเตอร์สถานะระบบ และปรับแต่งนโยบายความปลอดภัยของไฟร์วอลล์ (Firewall) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อจัดสรรแบนด์วิดท์ให้แอปพลิเคชันสำคัญ และสกัดกั้นภัยคุกคามไซเบอร์เชิงรุกตลอดเวลา
- Cost-Saving IT Solutions: เปลี่ยนค่าใช้จ่ายแฝงในการจ้างพนักงานประจำ (เช่น ค่าตัวสาย Network Engineer ที่ค่อนข้างสูง, ค่าเทรนนิ่ง, และโบนัส) ให้เป็นค่าบริการเอาต์ซอร์สรายเดือนที่คงที่ คุมบัดเจ็ตง่าย และสามารถปรับขยายขนาดการซัพพอร์ตตามการเติบโตขององค์กรได้ทันที
